隐私政策
发布时间： 2026年2月4日
最近更新日期： 2026年2月4日
版本生效日期： 2026年2月4日
特别提示：
《隐私政策》（以下称“本政策”）适用于 深圳市创想三维科技股份有限公司及其关联公司（以下称“我们”和“我们的”）运营的产品与/或服务（以下简称“本服务”）。为方便用户（“您”和“您的”）注册和使用产品及服务，我们可能会收集和使用您的相关数据和信息（“信息”或“用户信息”）。本政策帮助您充分了解在您使用的过程中，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您享有的权利，以便您更好地作出适当选择。请您在开始使用本服务之前，认真阅读并充分理解本政策各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款。一旦您开始使用本服务，将被视为对本隐私政策的接受和认可。如您对本政策有疑问，请通过kefu@creality.com联系我们，我们将为您解释本政策内容。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）我们在什么情况下收集您的哪些个人信息
1.我们会在您注册账号时，收集、使用您的手机号码，收集这些信息的目的是为了为您完成账号注册。
2.您还可以通过第三方账号（微信、QQ）注册、登录，为实现前述目的，您理解并同意我们从第三方平台获取并收集您的第三方账号信息（头像、昵称等公开信息以及您授权的其他信息）。
3.我们可能会在您通过咨询在线客服主动披露您的手机号码、地址等个人信息时进行收集，此信息主要是为了我们主动联系您，处理您需要的产品或者产品使用中售后问题，响应您的需求，解决您的问题。
4.您可在注册后自主填写您的昵称、性别、地区、生日以完善您的个人信息。这些资料将帮助我们更好地了解您并为您提供更优质的服务，但如您不提供此类信息，不会影响您使用。
如您拒绝提供以上相关信息，将无法正常使用我们的服务。
（二）我们如何使用您的个人信息
1.为了方便创建账户和登录过程，注册后您可以通过手机号码或第三方账号直接进行登录。
2.请求反馈，我们可能会使用您的信息来请求反馈，并与您联系以了解您对我们网站的使用情况、处理售后问题等。
3.为了其他商业目的，我们可能会将您的信息用于其他商业目的，例如数据分析、识别使用趋势、确定我们促销活动的有效性以及评估和改进我们的网站、产品、服务、营销和您的体验。
4.注册账户后，我们可能会不时向您发送一些营销材料以及为您提供附加的推广服务，而不会就此另行向您收取费用（“推广服务”）。您知道并同意，我们可以通过电子传输、电子邮件、信函或其他方式向您发送上述营销和推广材料。如果因我们的推广服务调整导致收集、使用您的个人信息的目的、范围发生变化，我们会再次征求您的同意。您可通过联系邮箱：kefu@creality.com方式退订/取消订阅或随时通知我们停止发送上述材料。
（三）收集、使用个人信息的其他规则及例外情形
1.请您了解，随着我们业务的发展，可能会对功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息不会超出原处理目的。在超出原处理目的的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次按照法律法规的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行告知说明，并征得您的同意。
2.例外情形
您充分知晓，根据法律法规及您所在国家的规定、国家标准，以下情形下，我们收集、使用您的个人信息，无需事先取得您的同意：
- 与国家安全、国防安全直接相关的；
- 与公共安全、公共卫生和重大公共利益直接相关的；
- 与刑事侦查、起诉、审判、判决执行等直接相关的；
- 为保障您或其他个人的重要合法权益（如生命财产安全），但难以获得您的同意；
- 您自行将收集的信息向公众披露；
- 信息来源于合法公开渠道，包括新闻报道、政府信息公开等；
- 按照您要求签订和履行合同所必需的；
- 为确保本服务的安全稳定运行，例如发现并处理产品或服务故障；
- 法律法规规定的其他情形。
二、我们如何共享、转移、公开披露您的信息
1.共享
对于您的个人信息，我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人进行共享，除非存在以下一种或多种情形：
（1） 向第三方提供前得到您的单独同意；
（2） 您自行提出的；
（3） 在法定情形下共享：根据您所在地法律法规规定、法律程序、诉讼和/或公共机构和政府部门依法提出的要求，我们可能有必要您的个人信息。
（4） 与商业合作伙伴的必要共享：您理解并知悉，为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们将授权商业合作伙伴为您提供部分服务。此种情形下，我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。请您注意，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，向第三方提供前取得您的单独同意，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们将对信息数据的输出形式、流转、使用进行安全评估与处理，以保护数据安全。同时，我们会对合作伙伴进行严格的监督与管理，一旦发现其存在违规处理个人信息的行为，将立即停止合作并追究其法律责任。
您可以通过以下共享清单具体了解与我们合作的第三方以及数据处理情况：
53云快服服务
第三方名称：浙江快服集团有限公司
使用目的与场景：官网收集客户信息
所收集的信息类型：电话、邮箱、姓名、微信号
涉及个人信息种类：电话、邮箱、姓名、微信号
官网链接：https://www.creality.cn/
合作方隐私政策：http://www.53kf.com/policy
我们的服务可能包含非我们运营的第三方网站或服务的链接。本政策不适用于这些第三方，我们不对其个人信息处理活动负责。建议您阅读其隐私政策。
（5） 与我们的关联公司必要共享：我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息。我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受本政策所声明的目的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征得您的授权和同意；
2.转移：
转移是指将取得您个人信息的控制权转让给其他公司、组织或个人。除非获取您的明确同意，否则我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。但下述情形除外：
（1） 事先已征得您的单独同意；
（2） 您自行提出的；
（3） 如果公司发生合并、分立、解散、被宣告破产，将可能涉及到个人信息转移，此种情况下我们会告知您接收方的名称或者姓名和联系方式并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。若接收方变更个人信息处理目的、处理方式的，我们将要求其重新获取您的明确同意。
（4） 其他法律法规规定的情形。
3.公开披露：
公开披露是指向社会或不特定人群发布信息的行为。原则上，我们不会对您的个人信息进行公开披露。但下述情况除外：
（1） 因公布账号中奖、处罚通知时展示必要的相关脱敏信息；
（2） 取得您的单独同意后。
4.委托处理、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
（1）我们履行法律法规规定的义务所必需的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）维护公共安全、公共卫生、重大公共利益所必需的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益所必需但又很难得到您授权同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）根据您要求签订和履行合同所必需的；
（8）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9）法律法规规定的其他情形。
三、我们如何保护您的个人信息
我们非常重视您的信息安全。我们采用适当的物理、管理和技术保障措施来防止您的信息遭到未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。我们将采取以下手段保护您的信息：
1.数据安全技术措施
我们将依照行业标准实施各项安全措施，包括建立合理的制度规范和安全技术，防止您的信息被未经授权的访问、使用或修改，避免数据损坏或丢失。网络服务采用多种加密技术，例如在某些服务中，我们将采用SSL等加密技术对您的信息进行加密存储，并运用隔离技术确保信息安全。
我们将采用多种数据脱敏技术来增强信息使用过程中的安全性，例如信息显示和信息关联计算。同时，通过严格的数据访问控制和多重身份认证技术来保护信息，防止数据被非法使用。
我们为保护信息采取的其他安全措施包括：通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范及数据安全开发规范，对信息的存储与使用进行规范化管理。
2.管理措施：
我们通过信息接触保密协议、监控与审计机制对数据实施全面安全管控，强化安全意识。此外，我们定期开展安全与隐私保护培训课程，提升员工对信息保护重要性的认知。
我们仅允许需要了解此类信息的员工访问您的数据，并建立严格的访问控制与监控机制。同时，要求所有可能接触您信息的人员履行相应的保密义务。
3.事件响应：如发生数据泄露等个人信息安全事件 ，我们将立即采取补救措施，并按照法律法规规定通知您和相关监管机构。
4.但需注意，互联网环境并非百分之百安全，无法确认通过电子邮件、即时通讯、社交软件等服务与他人交流时，通信方式是否完全加密。因此，我们建议您在使用这些工具时设置复杂密码，并全力保障信息安全。我们也将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。尽管我们会竭尽全力保护您的个人信息，但您在与我们之间传输个人信息时，相关风险仍由您自行承担。
四、我们如何保存您的信息
1.存储信息的地点
原则上，我们在某区域境内收集和产生的个人信息，将存储在该区域境内（例如欧盟、美国、中国等）。但是，您理解并同意由于我们可能通过全球资源和服务器提供产品或者服务，您的个人信息可能被传输并存储于符合您所在地区法律法规及数据合规安全的服务器中，无论您的个人信息传输至何地，我们都会按照适用法律履行数据跨境合规义务，并采取适当措施，确保您的个人信息受到与本政策一致的保护。
2.存储信息的期限
在您的信息已经不再需要用于实现本隐私政策规定的目的和用途，也无须根据相关法律法规的规定或您与我们的约定保存时，我们将采取合理步骤以安全的方式销毁个人信息或使其不可识别并不可被再次编辑、修改、使用。
五、您如何了解和控制自己的个人信息
（一）根据您所在国家/地区适用的数据保护法律，您可能享有以下一项或多项权利：
1.访问、获取、更正和删除您的个人信息
您可以通过联系[kefu@creality.com]访问、获取、更正、删除您的个人信息。
除上述外，有下列情形之一的，我们将应当主动删除您的个人信息，您也有权请求我们删除：
（1）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
（2）我们已停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
（3）您已明确撤回同意；
（4）如您有足够的理由认为我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息；
（5）法律、行政法规规定的其他情形。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
2.变更或撤回授权范围
您可以通过对接官网客服要求变更或撤回授权，我们将根据您变更或撤回授权的设置进行个人信息的收集，如您撤回授权我们将不再收集与这些权限相关的信息，但提请您注意这将导致部分功能或全部功能的不可用。同时，您变更或撤回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而进行的个人信息处理。
3.注销账户
您可以通过以下方式申请注销您的账户：
联系邮箱：kefu@creality.com您知悉并理解，我们将在验证您的身份后，于 15日内完成处理，包括注销及相关个人信息的删除，除非法律法规另有规定。在您注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息，您将无法恢复与账号相关的个人信息或其它内容，但法律法规另有规定的除外。
4.在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；涉及商业秘密的。
（二）如何行使您的权利：您可以通过本章节所述方式直接行使权利或本政策提供的联系方式提交请求。为保障安全，我们可能需要验证您的身份后才会处理请求。我们通常会在收到验证后15日内回复或处理，如有复杂情况会提前告知。如果您的请求被拒绝，我们将说明理由。
六、我们如何保护未成年人的信息
1.我们主要服务成年人，但我们依然非常重视对未成年人个人信息的保护。如根据您所在管辖区法律规定的年龄限制，您属于未成年人，请您立刻停止使用本产品/服务。
2.当您使用本产品/服务时，即表示您已成年。否则，我们将立即终止您的使用，并采取合理措施及时从系统中删除相关数据。
3.作为未成年人的父母或监护人，您有权通过“如何与我们联系”中指定的方式，访问、更正、删除我们可能持有的您孩子的个人信息，或撤回同意。为保护未成年人的信息，我们可能要求您提供合理的证据以验证您的监护人身份。如您对本政策所述相关事宜有任何疑问、意见、建议或投诉、举报需求，请通过本政策提供的联系方式与我们进行反馈。
七、本政策如何更新
1.为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本政策的条款，这些更新将构成本政策的一部分。
2.本政策更新后，我们会在网站发出更新版本，通过新版本公告等方式再次提醒您阅读更新后的隐私政策，以便您及时了解本政策的最新版本。
3.对于会导致您在本政策项下权利的实质减损的重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于电子邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明本政策的具体变更部分）。未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享受的权利。
4.我们鼓励您在使用我们产品与/或服务的过程中查阅本政策。
八、如何与我们联系
如您对我们的个人信息保护问题有任何投诉、建议，或您对本政策有任何疑问，您可以通过以下方式联系我们，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内予以答复：
联系邮箱： kefu@creality.com
