创想三维内部邮件首度曝光，内容是一位长安大学道路与铁道工程专业的博士生写给创想三维的致谢信。

　　以下是邮件详细内容：

　　尊敬的创想三维团队:

　　我写这封信是为了向贵司售后部门的周福顺(音)先生表达我最真诚的谢意。我是长安大学道路与铁道工程专业的博士生，在使用贵司的3D期间，周先生向我提供了宝贵的指导和耐心的帮助。尤其是他替我解决了一个3D模型方面的问题，使得我的研究工作顺利开展。

　　我替贵司有这样的员工感到高兴。

　　另，我课题组对3D打印水泥基材料(例如房屋构建)有着很浓的兴趣，我]可以解决水泥材料本身的可题，但缺少设备开发方面知识，机会成熟时期待可以谈合作。

　　顺颂商祺!

　　高XX

创想三维的售后拒绝了高先生的答谢

　　“很简单：我们创建服务不是为了赚钱；我们赚钱是为了提供更好的服务。我们认为这才是做事的态度。”这是扎克伯格的态度，也是创想三维一直所追求的态度。

　　在服务上，创想三维建立“以客户为中心，以结果为导向，积善成德，换位思考，用真心和诚信赢得客户”的企业价值观，并构建完善的服务体系：

　　1、践行“客户至上”的服务理念，为客户持续提供细致周到的服务。

　　2、雷打不动的服务承诺：公司的任何产品保证都是正品、并且赠送运费险、七天无理由退换。

　　3、有专业的售后服务团队专门负责产品的售后服务，有完善的售后机制确保产品的问题快速便捷的解决。切切实实为广大用户提供最优质的服务。

创想三维总部专业售后服务团队（一部分人）

　　一直以来，创想三维在注重产品研发的同时，不断提升售后服务质量，公司售后服务目标是实现“客户满意度”的最大化，使产品质量和服务质量得到双重保证。

　　作为3D产业布道者，创想三维将继续秉承“专业，品质，创新，分享”的品牌精神，践行客户至上的服务理念，持续提供稳定优质的产品和细致周到的服务，以产业布道者的精神让千家万户享受科技带来的便捷。